Política de reembolso
Cancelación y revocación de órdenes de compra
El cliente tiene la posibilidad de cancelar el pedido en la página web en cualquier paso del proceso de compra, antes de aceptar dicho pedido. Una vez realizado el pedido, el cliente podrá revocar la orden y sin coste alguno siempre que la mercancía no haya sido entregada a la empresa de reparto. Para ello deberá ponerse en contacto con Basic Golf a través del correo pedidos@basicgolf.es y se atenderá lo antes posible para la cancelación y devolución del importe abonado en su caso.
Si la mercancía ya hubiera sido entregada a la empresa de reparto, podría ejercer el derecho al desistimiento una vez reciba el pedido.
Devoluciones y reclamaciones
La política de devoluciones, conforme con la legalidad vigente, permite que una vez recibida la mercancía el cliente pueda ejercer su derecho al desistimiento y resolución del contrato en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción, sin penalización. Una vez recibida la devolución le será abonado el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución. Los gastos de envío y de devolución del producto correrían por cuenta del cliente siendo éstos deducidos del importe a devolver.
No obstante, el derecho de desistimiento o resolución solo podrá ejercerse:
Cuando el producto esté en el mismo estado en que fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original, si lo tuviera.
Cuando no se trate productos o servicios personalizados (serigrafía/tampografía/bordado, etc...).
En el supuesto de prestación productos personalizados ó de servicios de igual carácter, si este no se hubiera ya iniciado de forma efectiva.
En caso de disconformidad por envío erróneo por parte de Basic Golf o defecto de fábrica en el producto solicitado, el cliente recibirá el correcto, asumiendo Basic Golf los gastos de recogida del producto confundido/defectuoso, si los hubiera. En caso de no ser posible su restitución se le devolvería el importe total.
Para las devoluciones de cualquier tipo o reclamaciones debe contactar, en plazo, por cualquier medio de contacto habilitados, donde se le indicará la dirección de devolución en su caso, así como la forma de tramitación.
Basic Golf se compromete a responder en el menor plazo posible desde la recepción de la reclamación. En casos excepcionales, debido a la disponibilidad del personal de Basic Golf, el plazo de respuesta puede extenderse lo estrictamente necesario, hasta un máximo de 20 días naturales.
Resolución de conflictos
Se reconoce el derecho del cliente a acudir a cualquier vía legal para la defensa de sus intereses, tanto judicial como extrajudicial.
Fuerza mayor
El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes por causa de fuerza mayor no implicará responsabilidad alguna para ninguna de las partes. El cumplimiento de la obligación se retrasará hasta que haya cesado el caso de fuerza mayor. Por tanto, cualquiera de las partes podrá solicitar la resolución del contrato, sin ningún tipo de indemnización, si dicho caso se prolonga.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compras realizadas a través del sitio web www.basicgolf.es se someten a la Legislación Española.
Cualquier controversia o discrepancia que surja en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes para conocer de dichas cuestiones en materia de consumo, en el lugar del cumplimiento de la obligación o en el domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).